樓宇對講系統使用風險和控制
發布時間：2017-12-26 ｜ 作者：石家莊安居樂樓宇
｜ 來源：樓宇對講廠家 瀏覽：
簡介：自90年代單一樓宇對講產品面世至今，樓宇對講行業已有20多年的發展歷程。這20多年來，樓宇對講與安防行業的其他領域一樣，不管是產品、技術還是市場渠道等都發生了巨大的變化。
自90年代單一樓宇對講產品面世至今，樓宇對講行業已有20多年的發展歷程。這20多年來，樓宇對講與安防行業的其他領域一樣，不管是產品、技術還是市場渠道等都發生了巨大的變化。不過樓宇對講產品在小區智能化系統中一向背負著最多的罵名，最難聽的甚至有“一年正常，三年半通，五年全不通的說法”，為什么？我想多數樓宇對講廠家是不敢茍同的。
使用風險歸納和控制
沿著對講產品前期設計到施工，最后到使用過程，我們一起來發現一個接一個步驟中暗含的危機。
1．設計階段
供電電源設計，不單獨配置開鎖電源及報警防區電源。多數電控鎖開啟和關閉的時候會產生大的瞬間電流變化，可能產生較高的反向電動勢，以及可能引起供電電源的瞬間供電穩定性。如果共用電源，這些都可能影響到樓宇對講主機的工作穩定性，出現死機等各種異常現象。直接使用室內機輸出報警防區電源，會加重入戶總線供電負荷，加重室內機直流電源轉化負荷，發熱量更大，最重要的是直接外接直流供電輸出施工稍不留神可能短路，導致室內機電路故障，造成較大的損失。因此原則上建議電控鎖獨立供電，室內報警防區獨立供電。
2．環境隱患
電井中，常見潮濕、返潮、灰塵、雜物堆積，強弱電未分井等隱患，均是弱電設備的大敵。
（1）潮濕因素
潮濕及返潮和地域以及弱電井在建筑中的位置有直接的關系，嚴重時可以看到墻面淌水或從天花板直接向下滴水，可能導致樓宇對講設備進水或電路腐蝕。因為是空氣環境問題，防不勝防。做好外箱防護，按產品規定的朝向安裝，安裝在合適的角落，避免上方穿線防止滴水直接落入穿線孔中，能起到改善作用。
（2）灰塵影響
一般來說，電井屬于相對密閉環境，但因為長時間無人進出可能積累較多灰塵，又或者電井中其它施工項目施工過程中，可能產生大量的粉塵堆積，而又無人進行清理。灰塵的堆積影響設備的散熱，結合潮濕的空氣成為導體，覆蓋在電路板上致使電路產生故障，還具備腐蝕性可腐蝕電路本身。及時清理，做好設備外箱是預防的辦法。
（3）雜物堆積
雜物堆積，貌似和樓宇對講沒什么關系，但影響電井內部設備的散熱，在電井內相關電子設備故障可能產生電火花或火苗時，將成為引發火警的燃料。因此鎖好弱電井的門，不讓住戶將雜物放到弱電井中是物業管理應該重視的。
（4）強弱電未分離
符合規范的建筑設計中，一般會將強電和弱電分布在兩個不同的井道，但有時開發商為了降低成本，會將它們混在一個電井中傳輸，除會帶來信號干擾問題外，對弱電系統的安裝維護過程也會帶來一些安全上的問題。畢竟多數弱電施工人員是沒有電工證的，因此在施工時應盡量做到強弱電分離。
樓宇對講系統的門口機及其它門禁主機一般安裝在建筑外墻，面臨著其它一些環境隱患，常見有雷擊、落雨、震動、高低溫、逆光等。
（5）雷電因素
雷電對電子產品的威脅極大，特別是類似樓宇對講系統這樣存在大量的建筑外布線的產品，離開了建筑物本身的防雷保護，外部布線在雷電災害下受感應雷的影響，產生高壓脈沖信號，通過線路進入設備接口，破壞設備電路。據不完全統計，每年國內至少有幾百例的樓宇對講產品受雷擊影響癱瘓。近幾年來一些主要廠家才逐步將比較有效的防雷擊泄放浪涌電路設計引入樓宇對講系統，大大的提高了樓宇對講系統的防雷性能。因此在雷電災害明顯的地區，如西南、華南等地，應充分考慮產品的防雷性能需要。
（6）雨水因素
落雨對未具備有效遮擋條件的戶外樓宇對講設備來說是面臨的最嚴峻的考驗，即使GA/T72-2005《樓宇對講系統及電控防盜門通用技術條件》中要求了產品設計應符合的IP33防水等級。往往在淋雨試驗后，還能正常工作，但一般也經不住多年風雨的侵蝕，且經不住較大風雨時角度大于50°的雨水進入。
更何況標準的測試條件下樓宇對講門口機與預埋底盒之間的結合比較完美，安裝面也是完全平整的，實際上現場安裝時，安裝面都有一定的凹凸，底盒預埋深度、角度也不可能非常的標準，為雨水從接縫處進入提供了機會。所以施工時，多見打玻璃膠等手段來改善進水現象，但仍存在長時間后玻璃膠老化，使用時震動產生縫隙，不方便維護等問題。所以還是建議安裝在真正能有效遮擋雨水的位置，實在沒條件，應加裝有效遮擋雨水的防雨護罩。
在落雨之外還有一種進水現象來源于安裝面內部滲水，設備安裝的中空墻面可能有雨水直接在墻內滲下。在北方地區還可遇見外墻保溫層內產生大量冷凝水，直接進入設備內部，這種問題的防范只能通過確保設備底盒和設備有效結合，標準化安裝來預防，通過設備本身的防水，導水，排水設計來避免故障。
（7）震動因素
震動的主要原因是樓宇對講設備安裝的位置不是固定的墻面，比如鐵門上，門在開關時不可避免的有碰撞情況，特別是有些項目閉門器關門速度沒有調好的，撞擊力可以吵醒附近的住戶，那震動情況自然嚴重。長時間的機械振動可能震斷設備里面一些‘頭重腳輕’的器件，比如電感，線圈等，也可能引起一些連接器的松動。如直插線頭，芯片與芯片座，自然設備就不能正常工作，還有常見的是引起設備內部繼電器的開關誤動作，一般繼電器內部開關為機械結構。在震動產生瞬間加速度的影響下，開關狀態可能變化，自然就產生異常現象，比如開鎖繼電器開鎖等。因此，安裝時需盡量選擇穩定的安裝面。
（8）高低溫影響
可視對講系統有一個允許的正常工作范圍，如溫度-10℃~+55℃或者-40℃~+70℃，應當考慮產品的工作環境，選用可適應當地極端溫度的產品，以確保產品正常工作，比如在我國北方，選擇門口機時一般選用LED顯示的產品，如果要選用LCD顯示的產品，必須要有相關的防低溫設計，因為LCD顯示屏幕工作溫度一般需要在-10℃以上。而長時間處于高溫環境同樣可能影響設備的正常散熱，改變設備電路的運行參數，影響設備工作的穩定性。
（9）逆光導致圖像不清晰
在安裝室外可視門口機時，時有發現室內可視室內機上面看到的圖像人臉發黑，四周發白，而無法看清，糾其原因就是可視門口機安裝的位置角度不合適，門口機所處位置較暗，正對的背景較亮，則出現逆光現象。
市面上的攝像設備一般都具備一定的逆光補償功能，但在樓宇對講設備中，限于攝像頭的空間尺寸及成本，不可能做到多好的逆光補償效果，只能說各廠家上下略有差異，實際上，即使是人眼，在這種條件下，也是無法較好的看清背對強光的來客樣子的，所以依賴于樓宇對講產品徹底解決這個問題目前來說不現實，必須在安裝樓宇可視對講之前，充分考慮安裝的位置環境，適當的調整安裝面或角度，使之不出現前面所述的正對明顯較亮背景，方可保證最終理想的顯示效果。
3．施工隱患
線材隱患，常見基于成本控制考慮，降低線材使用規格，或者未充分考慮周邊環境，使用合適的線材提前預防各種風險。
（1）采用不符合系統工作要求的線材
樓宇對講設備之間的通信是通過線纜完成的，其產品設計過程中，必然會預估線路本身的各方面性能對通信產生的影響，設定一個合適的線纜標準范圍，并向使用者提出，因為考慮需盡量明確及可靠，一般這個標準會是一個最理想的值。而在實際施工過程中，集成商會根據自己的經驗，降低線材使用標準。
（2）抗干擾考慮不足
常見干擾信號來源包括強電干擾，調幅無線電干擾等，強電干擾最忌諱的就是靠近電梯井，因為電梯運行時，大功率的電機及380V交流供電線上會產生較大的干擾信號，明顯影響樓宇對講信號傳輸質量。盡量遠離電梯井，按規范距離并行傳輸的強電線50cm以上，必要時選用帶金屬網狀屏蔽線可以改善干擾影響。
偶爾可遇到樓宇對講信號會串進一些無線電廣播信號成為收音機，我們會發現周邊不遠處存在調幅電臺信號干擾源，此類干擾通過空間傳播，極易通過線路裸露或抗干擾能力不足部分進入系統中，在一些線性電路的解調下還原出聲音來。施工后發現類似的問題，我們會發現基本沒有解決方案，在不影響其它正常功能條件下就湊合著使用了，只有在前期發現問題，將相關的信號線路充分屏蔽，降低信號線成為天線的風險，因此必須提前進行有效的現場勘查。
（3）自身防護不足
樓宇對講系統布線有室內環境和室外環境，我們曾遇到系統突然無法正常通信，維護人員檢查設備各連接頭正常，就一直在研究到底是哪個設備故障或異常導致無法通信。往往是研究了很久沒有結果，才無奈下去檢查一下各個連接線是否還通著，這時可能發現線路中間部分斷掉了，而有些線路屬于隱蔽工程，無法很快定位到斷開位置，換線也極為麻煩。斷開的原因很多，環境腐蝕，抗拉扯能力不足，被蟲鼠蟻咬斷等，為了避免出現這種問題，我們應當充分考慮在穿線環境下的各種可能，選用合適規格的線材，如在地下井道穿線應帶結實的外護套，耐腐蝕同時也能降低被老鼠咬斷的概率。
4.安裝隱患
樓宇對講設備的點位分布眾多，線材連接工作量較大，為降低工作量或者本身施工隊伍就沒有正規項目施工經驗，經常有不符合施工規范的施工工藝發現。
（1）線材絞接
絞接的工藝并非完全不行，但個人認為除小規模低樓層項目，否則盡量不要使用，因為絞接帶來了可靠性的下降以及接觸點阻抗的上升，在大規模項目中，可靠性的下降意味著較大的維護量，以及痛苦的查找過程，而接觸點阻抗的上升，在長線時可能明顯降低系統的通信質量，以致無法正常通信。因此焊接或者可靠的鎖接施工是我們建議的。
（2）電工膠布纏繞接線頭
這同樣在大規模項目中，不建議使用，因為電工膠布在一定的時間之后容易老壞，松開脫落。而且有些維護人員維護時拆開后，沒有用新的膠布重新纏繞，而直接把舊的繞上去，更容易脫落，出現線頭裸露，引起氧化、短路、打火等各種問題。因此多數建議使用熱縮套管絕緣保護。
（3）沒有做好可靠的線材標識
線材標識的作用是指導線路準確連接，而現在多數的樓宇對講項目并非很正規的施工隊伍施工的，因此多采用不干膠或者在線上簡單標記的方式.一段時間之后不干膠很容易就老壞脫落，標記也模糊了。甚至做線時剪掉了標記部分，導致后期維護人員無法準確識別，花費大量的時間去確認線材屬性，不小心可能插線錯誤，引起系統故障。因此建議選擇可靠的標識卡標識。
（4）線材選擇
針對當前新一代的樓宇可視對講產品大多使用五類網線，打成RJ45水晶頭直插連接的情況，我們發現最大的安裝隱患來源于不合格的網線和水晶頭。
5．使用隱患
我們經常發現樓宇對講系統前期規范施工，但使用一段時間之后各個地方的線路逐漸就亂七八糟了，一方面是因為維護人員沒有認真負責的在維護后將各個線路理好，另一方面也是在投入使用后不久的一個階段會有大量故障出現，其原因多是因為業主入住后的裝修導致。
（1）裝修粉塵影響
粉塵及膩子大量掉落在室內機上，導致按鍵卡鍵，設備故障。樓宇對講的室內機是在交房后即同時交給業主并投入施工的，而很多不正規的裝修隊伍在裝修時沒有注意保護這些已經入場的設備，業主也不重視，導致了這樣的問題，即使高端的樓宇可視對講終端也常常遭遇類似問題。
（2）隨意修改線路
很多業主在裝修時會對樓宇可視對講室內機的原始安裝位置不太滿意而進行調整，這就涉及到線路剪斷、延長、重接等行為。而裝修隊伍并不知道各個線路如何連接，線路上面是否有電，引起短路，錯接等，導致了系統故障。更有甚者，使得改過的線路連接不可靠而斷掉，而接頭部分又做成了隱蔽的埋入工程無法處理，除非破壞裝修墻壁，否則無法改正，樓宇可視對講系統直接變成擺設。現在有經驗的集成商及物業都會發布通知，業主不得自行修改樓宇可視對講線路，需要由專業的施工人員來進行，實際上總會有一些業主置之不理，導致大小故障層出不窮。
（3）周邊擺設隱患
原則上，固定安裝的電子產品周邊都不建議擺放易燃物，有很多住戶室內起火是因為電路老化或者毛刺打火引起，其實光打火本身并不至于照成太嚴重的后果，往往打火點周邊存在易燃物才會引起火災。因此生活中應養成習慣，小心預防。當然從樓宇對講系統本身來說，部分高端的產品會采用阻燃材料的外殼，能夠比較有效的避免自身成為起火點或者助燃點，這點在價格競爭激烈的國內中低端產品線中很少有廠家做到，所以選擇高質量的樓宇對講產品可有效避免這種不安全隱患。
（4）降低意外破壞概率
對于樓宇可視對講系統，特別是安裝在室外的公共門口機來說，用戶即是使用者，也是潛在的風險來源。
遇到心情正好不佳，脾氣暴躁，醉酒等用戶精神狀態不好的時候，再加上使用樓宇對講設備的時候遇到一些異常，比如設備剛好占線，或者剛好出故障呼不通，還比如發現自己持有的門禁卡突然刷不開門等，則可能暴起破壞設備。本人曾見過很多案例，因為樓宇對講使用不順利，砸門口機，砸門，砸鎖的均有，也有一些無聊人士或者調皮的孩子在上面涂鴉，劃拉，燒烤等等行為。面對這樣的情況，除了樓宇對講產品維護應及時一些，讓用戶能夠比較順利的使用設備外，物業管理也可以嘗試在邊上提供友好的使用指南，遇到問題時提醒用戶采用合適的方法，雖然總有意外的時候，但可以盡可能降低意外發生的概率。
拒絕隱患、控制風險
樓宇對講系統是一個設備分布較廣，點位較多，面向對象較復雜，使用頻率較高的產品，設備本身及各個關聯環節均應重視，不可貪圖一時的便宜，為后續留下大量不可控的風險。出現問題時應及時糾正，避免問題積累形成嚴重的項目問題，造成高昂的售后服務成本。好的產品加好的施工再加好的物業管理維護才能給業主提供一套好的樓宇對講產品。
樓宇可視對講產品保養方法
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